Destek Hizmetlerimiz

Müşteri desteğimizi, satış sonrası uygulamaya alma projesi tamamlandıktan sonra da aynı kalite ve özen ile sürdürme çabasındayız. Bu nedenle, müşterilerimizle yaptığımız yıllık düzenli bakım ve lisans güncelleme anlaşmamız çerçevesinde belirlenen servis düzeyine maksimum uyum sağlayacak sistem ve süreçlerle ve sadece bu hizmetlere odaklanmış uzman ekiplerimizle hizmet sağlamaktayız.

Destek Hizmetleri

Destek hizmetlerimiz, mesai saatlerinde ve arzu edildiğinde mesai saatleri dışında sürekli olarak kurumlardaki yetkili kullanıcıların çağrılarına müşterilerimizin çağrılarını girip takip edebildikleri çağrı takip sistemimiz ve telefon çağrıları vasıtası ile cevap veriyoruz. Kullanıcıların yazılım kulanımı ile ilgili bilgi ihtiyaçlarına ek olarak; kendi kurumlarında ortaya çıkan yapısal, işlevsel değişiklikler, farklı bakış açılarıyla ortaya çıkan yeni sorular ya da bir konu hakkında daha ayrıntılı olarak bilgi almak istediklerinde yapacakları çağrılar yıllık bakım anlaşması çerçevesinde standart olarak sağlanmaktadır.

Uygulamaya Geçiş Sonrası Destek

Başarılı sonuçların sürekliliği için, bu işte uzmanlaşmış danışmanlarımız tarafından, uygulamaya geçiş projesi sonrasında kullanıcı desteği çerçevesinde, insan kaynakları yönetimi ve teknoloji alanlarındaki değişimlere uyum çalışmaları, yazılım uyarlama / iyileştirme çalışmaları ve düzenli sürüm güncellemeleri yapılmaktadır. Bu hizmetimiz kapsamında yerel teknik ve insan kaynakları uygulamaları desteği ile birlikte, mevzuat değişikliklerine uyum desteği de sağlanmaktadır.